- Tiempos de procesamiento de envío. - todos los pedidos se procesan dentro de los 2 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) posteriores a la realización del pedido. Tener en cuenta que, durante períodos de campaña, llámese día de la madre, navidad, año nuevo y otros, el tiempo de procesamiento puede tardar más de lo habitual.
- Envíos a Lima Metropolitana. - todos los pedidos para Lima Metropolitana será cubierto por el mismo cliente, este será enviado por el delivery que contratemos como empresa AFFARI VAM SAC.
- Envíos a provincias. - todos los pedidos a provincia se procesan dentro de los 2 días hábiles de haber recibido el abono correspondiente, el cliente deberá elegir la empresa con el que se hará el envío y ellos mismo cubrirán el pago de envío, el envío a provincias se hace por tres medios:
- SHALOM EMPRESARIAL SAC
- URBANO EXPRESS
- OLVA COURIER SAC
- Envíos gratuitos. - en el caso que el pedido sea superior a los S/. 2,000.00, el envío será cubierto por la empresa AFFARI VAM SAC.
- Restricciones de envío. - citamos todas las restricciones de envío:
- No enviamos apartados postales.
- No enviamos pedidos internacionales.
- Órdenes de seguimiento. - Una vez que su pedido haya sido enviado, se le comunicará vía un correo electrónico o vía Whatsapp con el número de seguimiento correspondiente, a fin de que hagan el seguimiento correspondiente en la página web de la empresa de transporte.
- Artículos dañados en el transporte. - Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde en el traslado, contáctenos inmediatamente, trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, lo que puede incluir proporcionar un reembolso o reemplazo.